Política de privacidad

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, según cómo utilice nuestros servicios:

• Datos de contacto — nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera — datos de tarjetas de pago, información de transacciones y confirmaciones de pago.
• Datos de la cuenta — nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Datos de transacciones — artículos que visualiza, compra, devuelve, cambia o cancela.
• Comunicación con nosotros — información que comparte en el servicio al cliente u otros contactos.
• Datos del dispositivo — información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red y dirección IP.
• Información de uso — cómo y cuándo visita y utiliza nuestro sitio web.

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted — cuando crea una cuenta, visita nuestro sitio web o se comunica con nosotros.
• Automáticamente a través de nuestro sitio web — mediante su dispositivo, cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios — cuando habilitan cierta tecnología para nosotros.
• De nuestros socios o terceros externos.

• Servicios — procesar pedidos, gestionar pagos, organizar envíos y facilitar devoluciones.
• Marketing y publicidad — enviar mensajes promocionales por correo electrónico o postal, y mostrar anuncios relevantes.
• Seguridad y prevención de fraudes — verificar su cuenta y detectar posibles actividades fraudulentas.
• Comunicación — ofrecer soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial.
• Razones legales — para cumplir con obligaciones legales y responder a procedimientos jurídicos.

En ciertas circunstancias compartimos su información personal con terceros:

• Con Shopify y proveedores de servicios para gestión de TI, procesamiento de pagos, almacenamiento y envíos.
• Con socios de marketing y publicidad para anuncios personalizados.
• Cuando usted nos da su consentimiento, por ejemplo, para envíos o integraciones en redes sociales.
• En relación con transacciones comerciales como una fusión o quiebra.
• Para cumplir con obligaciones legales o procedimientos jurídicos.

Nuestra tienda en línea está alojada por Shopify. Shopify recopila y procesa información personal sobre su uso de nuestros servicios para poder ofrecerlos y mejorarlos. La información que envíe a través de nuestra tienda se comparte con Shopify y, en su caso, con terceros en otros países.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad y seguridad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar sus términos antes de compartir información personal.

Nuestros servicios no están destinados a niños. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de edad. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado datos personales, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Le recomendamos no enviar información sensible a través de canales inseguros.

El tiempo que conservamos sus datos depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, proporcionar servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

Dependiendo de dónde resida, tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los datos de contacto que aparecen a continuación.

¿Tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal? Por favor, contáctenos. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de autoridades supervisoras en la página web del EDPB.

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde reside. Para transferencias fuera del EEE o el Reino Unido, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Los cambios se publicarán inmediatamente en esta página con una fecha actualizada.