Devoluciones y cambios

¿No estás satisfecho? Te ayudamos rápida y fácilmente.

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Paso 1

Registrar devolución

Registra tu devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción

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Paso 2

Enviar

Envía el paquete de vuelta dentro de los 7 días posteriores a la notificación

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Paso 3

Procesamiento

Procesamos tu devolución lo antes posible

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Devoluciones

Después de recibir tu paquete tienes 14 días para decidir si quieres devolver tu pedido. Después de registrar la devolución, tienes 7 días para enviar el paquete de vuelta.

Atención: Si no lo haces a tiempo, tu notificación de devolución caducará y estarás obligado a pagar el costo total del producto.

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Excepciones

Algunos de nuestros productos son cortados o hechos a medida. Los pedidos personalizados no pueden ser devueltos.

¿Dudas si tu pedido está dentro de estas excepciones? Entonces contáctanos a través del formulario de contacto.

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Responsabilidad

Después de entregar los bienes al servicio de mensajería, nuestra responsabilidad queda anulada. Si aceptas el paquete del repartidor, se considera que has recibido el envío completo, sin daños y en buen estado.

¿Daño o pérdida? Infórmanos inmediatamente con fotos de los bienes dañados y el embalaje. Esto debe hacerse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Después de este tiempo no podemos rastrear dónde ocurrió el daño.

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