Resi
Dopo aver ricevuto il pacco, avete 14 giorni di tempo per decidere se desiderate restituire il vostro ordine. Dopo la registrazione del reso, avete 7 giorni per spedire il reso. Se non lo fate entro il termine, la vostra richiesta di reso scadrà e dovrete sostenere i costi del prodotto.
Eccezioni
Alcuni dei nostri prodotti vengono tagliati/fatti su misura per voi. Gli ordini personalizzati non possono essere restituiti. Se avete dubbi se il vostro ordine rientra in queste eccezioni, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto.
Responsabilità
Dopo la consegna della merce al servizio di spedizione, la nostra responsabilità cessa. Se accettate il pacco dal corriere, ciò equivale al riconoscimento che avete ricevuto la spedizione completa, integra e in buone condizioni.
Se riscontrate danni o mancanze durante l’apertura del pacco, dovete segnalarlo immediatamente con foto dei prodotti danneggiati e dell’imballaggio. Questo deve avvenire entro 24 ore. Trascorso questo tempo non potremo più risalire a dove si è verificato il danno.
Garanzia
Se ricevete l’ordine e riscontrate danni, vi consigliamo di rifiutare il pacco. Anche se sospettate che il vostro ordine sia stato aperto.
Se il prodotto ordinato è rotto o danneggiato, vi chiediamo di contattarci all’indirizzo order(@)xwrap.nl. Inviate foto e una descrizione dettagliata. Inoltre, potremo aiutarvi meglio se indicate anche il numero dell’ordine.
